SONY A7II takuu- ja kennonpuhdistus-gate (KENNO VINOSSA)

Canon EOS R, 1D, 5D, Nikon Z7/Z6,D500/D5/D7200/D750/D810/Df/D610, Fuji S2/S3 Pro/XT-n, Olympus Pen-F, M10, M5, Pentax K D ja ist D-sarja, Sony A7/A9 jne.
T71
Viestit: 3422
Liittynyt: Tammi 01, 2017 23 : 53

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja T71 »

Soitin taas Sonyn asiakastukeen Berliiniin.

Tällä kertaa ei ollut mitään isompaa ongelmaa, koska vinokennoinen A7II lähti juuri kesäloman viettoon Ruotsiin ja huolto ei ole vielä kertonut asiasta mitään. Vinokennoinenhan on käynyt Ruotsissa jo hiihtolomalla, sitten kevätlomalla ja nyt se siis viettää kesää Ruotsissa.

Pyysin kuitenkin Sonyn asiakastukea toimittamaan virheettömän A7II rungon Infocaren huoltoon rinnakkaistestejä varten. Tuen mukaan heillä ei ole mahdollisuutta toimittaa lainalaitetta huoltoon, vaan huollon pitää itse kysyä sitä Sonylta. Pyysin siis heitä lähettämään huoltoon viestin, että mikäli Infocare tarvitsee testeihin ehjän Sony A7II rungon, niin he voivat ottaa yhteyttä Sonyyn ja pyytää laitetta.

Asiakastuki oli kanssani samaa mieltä, että ei ole asiakkaan vastuulla toimittaa ehjiä laitteita huoltoon sen sijaan, että nauttisi itse lomasta ja käyttäisi niitä kuvaamiseen Suomessa.

Nyt vinokenno siis viettää kesää länsinaapurissa ja siitä tuskin kuuluu mitään moneen viikkoon.
Pieni hengähdystauko lienee muutenkin paikallaan, koska torstaina tulee 4 kuukautta huoltokierrettä täyteen kenno vinossa.

Kuva
Cloudcity. Uuden ajan pilvipalvelu.
JPQ
Viestit: 6412
Liittynyt: Huhti 03, 2004 19 : 15
Paikkakunta: Viiala

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja JPQ »

"kiva" nämä jutut siis ihan alun juttu ja tämä vinokenno eli en missään nimeesä taida Sonya harkita. tosin eipä sen omat objeltiviitkaan sovi kukkarolleni oikein.
aikaarska
Viestit: 11854
Liittynyt: Joulu 06, 2004 6 : 41

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja aikaarska »

Ei ole ihan jokapäiväistä Sony käyttäjän elämää tässä ketjussa esitetyt ongelmat.

'Why should I feel lonely ? is not our planet in the Milky way?'
habannaama
Viestit: 5124
Liittynyt: Helmi 12, 2008 21 : 35

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja habannaama »

Kyllä ainakin minulla ostolistalla a7rIII on, oli jollain kenno vinossa tai ei.

Ei elämää voi tulkita mv-lasien läpi, jos näin tekee, jää jäljelle yhtälö jossa huomaa että elämä meni yht' äkkiä ohi...
Miksi ajaa BMW:llä, kun voi lentää LSD:llä.
nsamppa
Viestit: 6422
Liittynyt: Helmi 10, 2010 21 : 25
Paikkakunta: Vantaa

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja nsamppa »

. tuplat
Viimeksi muokannut nsamppa, Kesä 12, 2018 7 : 41. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
nsamppa
Viestit: 6422
Liittynyt: Helmi 10, 2010 21 : 25
Paikkakunta: Vantaa

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja nsamppa »

aikaarska kirjoitti:Ei ole ihan jokapäiväistä Sony käyttäjän elämää tässä ketjussa esitetyt ongelmat.
Jep. Kukin päätelköön itse kuinka paljon ketjun jutuista kannattaa uskoa, jos heti otsikossa esitetään virheellinen väite. Tämänhän on jo aikaa sitten todettu olevan virheellinen, eikä sitä ole korjattu. Samasta syystä kannattanee myös antaa ajatus ketjun aloittajan motiiveille, jos hän ei ole korjannut otsikossaan esittämää virheellistä väittämää vaikka siihen on ollut vaikka kuinka paljon aikaa.

* kirjoitusvirheitä korjattu
M1O
Viestit: 674
Liittynyt: Helmi 26, 2018 16 : 46

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja M1O »

habannaama kirjoitti:Henk.koht. jos omalle kohdalle olisi moinen riippakivi osunut, myisin loputkin Sonyt pois ja jos vielä seinällä nököttäisi Sonyn töllö, hakkaisin varuiksi senkin vasaralla päreiksi.

Ei kait kukaan täyspäinen tämän ketjun edes osittainkaan, saati sitten kokonaan lukeneena edes harkitse omistavansa missään vaiheessa elämäänsä tuotetta nimeltään SONY ?
habannaama kirjoitti:Kyllä ainakin minulla ostolistalla a7rIII on, oli jollain kenno vinossa tai ei.

Ei elämää voi tulkita mv-lasien läpi, jos näin tekee, jää jäljelle yhtälö jossa huomaa että elämä meni yht' äkkiä ohi...
Ja muistaakseni jossakin kirjoitit että Sony käyttäjät on yleisesti aivan sekopäistä porukkaa... Ilmeisesti nyt olet liittymässä seuraan, buahahaaa
habannaama
Viestit: 5124
Liittynyt: Helmi 12, 2008 21 : 35

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja habannaama »

Niin kuin kirjoitin, ei elämää voi tulkita mv-lasien läpi...

Onhan se nyt fakta jos mietitään tuotetta x että jos jollain sattunut se paski..n flaksi mitä maa päällään kantaa, niin tästä huolimatta niitä tyytyväisiä käyttäjin on prosentuaalisesti suunnattomat määrät ja jokaisessa tuotesegmentissä on ne omat maanantaikappaleensa kuin myös ne ei niin onnellisten tähtien alla syntyneet, joilla nuo kaksi yhtälöä jossain välissä kohtaavat...

Siis vakavasti "puhuen", aivan varmasti Sony tuotemerkkinä aivan varteenotettava vaihtoehto siinä kuin melkein mikä tahansa muukin ja kukin asettaa itselleen ne brioriteetit mitä on valmis maksamaan ja mistä minkäkin ominaisuuksien mukaan.

Enkä minäkään mikään erehtymätön kaiken oppinut ole, ihan peruskuolevainen omine erheineni ja eikös ole inhimillistä että mielipiteet saatravat muuttua, varsinkin kun livenä pääsee toteamaan että omat piintyneet käsitykset jostain asiasta saattavat olöakin jotain ihan muuta...

T: ihan tavallinen erehtyväinen edelleen uusia asioita oppiva joka edes yrittää välillä katsoa maailmaa avoimin silmin ;)
Miksi ajaa BMW:llä, kun voi lentää LSD:llä.
M1O
Viestit: 674
Liittynyt: Helmi 26, 2018 16 : 46

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja M1O »

Jep.

Kuten tämänkin virheellisen otsikon ketju osoittaa, negatiiviset asiat saavat aina palstatilaa paljon enemmän, joka tavallaan jättää todellisuuden epäselväksi tai vääristää sitä.

Silti, kuten sinäkin kirjoitit, vedetään päätelmiä ja lopullisia totuuksia tällaisten perusteella, harmillista.
habannaama
Viestit: 5124
Liittynyt: Helmi 12, 2008 21 : 35

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja habannaama »

Nooh, veikkaan että niinkuin minä, niin moni muukin tätä(kin) postausta lukenut ei ihan niin mustavalkoisesti suhtaude oikeassa elämässä eloonsa kuin näiden tekstien perusteella voisi luulla.

Monasti näissä someiluissa saa käsityksen henkilöstä x, että tämä on sellainen ja sellainen, kun live-tilanne saattaakin olla täysin toinen, kun somessa jutut dramatisoituva/kärjistyvät.
Miksi ajaa BMW:llä, kun voi lentää LSD:llä.
jaava
Viestit: 1986
Liittynyt: Joulu 27, 2004 16 : 41
Paikkakunta: Espoo

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja jaava »

M1O kirjoitti:Kuten tämänkin virheellisen otsikon ketju osoittaa, negatiiviset asiat saavat aina palstatilaa paljon enemmän, joka tavallaan jättää todellisuuden epäselväksi tai vääristää sitä.

Silti, kuten sinäkin kirjoitit, vedetään päätelmiä ja lopullisia totuuksia tällaisten perusteella, harmillista.
Minusta tämän ketjun pääaiheeksi on muodostunut Sonyn valtuuttaman huollon huono asiakaspalvelu. Ei yhden tai kahden kameran viat (joita ketjussa myös käsitellään) - niitähän on jokaisella merkillä.

Jos kamerassa on vika, siitä ei voi päätellä kaikissa kameroissa (tai edes osassa) olevan myös. Mutta jos huollon asiakaspalvelu yhden asiakkaan osalta on epäkelpoa, niin miksi se ei olisi (useiden) muidenkin?

PS. Eikös tuo otsakkeen väite/sääntö ole maahantuojan tai sen valtuuttaman huollon taholta akanaan esitetty. Ja vaikka jonkinlainen lupa puhdistuttaa kenno muuallakin on myöhemmin tullut esiin, niin ei siitä selvinnyt Sonyn yleinen linja. Onko Sony käytännössä monopolisoinut kameroidensa huollon kennon osalta?
Mitä Sonyn käyttöoppaassa lukee kennon puhdistuksesta?
Maffer
Viestit: 21442
Liittynyt: Elo 20, 2008 17 : 32
Viesti:

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja Maffer »

Niin, luetun ymmärtäminen on aika huonolla tolalla ollut kaiken henkilöön menemisen sivussa. Kyseessä on vaikea tapaus missä nykyiset kamerahuollon menetelmät eivät vastaa nykymaailman realiteetteja ongelman löytämiseksi. Testataan suurehkon resoluution kameraa kittiputkella ja metrin päästä testitaulusta. Tulos ~tyydyttävä -> ei mitään vikaa. Käyttäjä tuskin ostaa kameran sellaiseen kuvaamiseen.

Tähän yhdistetään aivan poskettoman huono asiakaspalvelu mikä on tehty vastaamaan megakorporaation tarpeita ja soppa on valmis.

Ihan ensin asiaa pitäisi lähteä korjaamaan siitä että kansalainen saa palvelua kotimaassa ja omalla kielellään.
habannaama
Viestit: 5124
Liittynyt: Helmi 12, 2008 21 : 35

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja habannaama »

Maffer ilmaisi asian hyvin.
Miksi ajaa BMW:llä, kun voi lentää LSD:llä.
habannaama
Viestit: 5124
Liittynyt: Helmi 12, 2008 21 : 35

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja habannaama »

Soitin äsken Sonylle ja tuli selkeä vastaus että kennon saa puhdistuttaa esim. JAS-tekniikassa ilman takuun raukeamista.
Tämä noin niinkuin sivuhuomautuksena jos tuo detalji jäi jollekin epäselväksi.
Miksi ajaa BMW:llä, kun voi lentää LSD:llä.
M1O
Viestit: 674
Liittynyt: Helmi 26, 2018 16 : 46

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja M1O »

habannaama kirjoitti:Soitin äsken Sonylle ja tuli selkeä vastaus että kennon saa puhdistuttaa esim. JAS-tekniikassa ilman takuun raukeamista.
Tämä noin niinkuin sivuhuomautuksena jos tuo detalji jäi jollekin epäselväksi.
Kiitos asian selvityksestä, mutta eihän se voi olla mitenkään mahdollista tämän ketjun perusteella että sieltä saisi jotakin selkeää vastausta. Kuten useasti on todettu, tämän ketjun otsikko on edelleen puppua.
jaava
Viestit: 1986
Liittynyt: Joulu 27, 2004 16 : 41
Paikkakunta: Espoo

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja jaava »

habannaama kirjoitti:Soitin äsken Sonylle ja tuli selkeä vastaus että kennon saa puhdistuttaa esim. JAS-tekniikassa ilman takuun raukeamista.
Tämä noin niinkuin sivuhuomautuksena jos tuo detalji jäi jollekin epäselväksi.
Onhan se toki vieläkin epäselvä. Sonyn taholta on nyt saatu useampi erilainen sääntö: heidän yksittäisten työntekijöidensä tulkintoja välikäsien kautta puhelilimitse ja sähköpostin välityksellä. Kehen heistä voi luottaa. Mikä on lopullinen totuus.

Löytyykö Sonyn omilta sivuilta mitään mainintaa tai onko heidän käyttöoppaassaan kirjoitettu asiasta? Takuun raukeaminen on kuitenkin melkoisen oleellista kameran omistajalle.
M1O
Viestit: 674
Liittynyt: Helmi 26, 2018 16 : 46

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja M1O »

jaava kirjoitti:
habannaama kirjoitti:Soitin äsken Sonylle ja tuli selkeä vastaus että kennon saa puhdistuttaa esim. JAS-tekniikassa ilman takuun raukeamista.
Tämä noin niinkuin sivuhuomautuksena jos tuo detalji jäi jollekin epäselväksi.
Onhan se toki vieläkin epäselvä. Sonyn taholta on nyt saatu useampi erilainen sääntö: heidän yksittäisten työntekijöidensä tulkintoja välikäsien kautta puhelilimitse ja sähköpostin välityksellä. Kehen heistä voi luottaa. Mikä on lopullinen totuus.

Löytyykö Sonyn omilta sivuilta mitään mainintaa tai onko heidän käyttöoppaassaan kirjoitettu asiasta? Takuun raukeaminen on kuitenkin melkoisen oleellista kameran omistajalle.
Ei ole mitään epäselvää, ja mm. käyttöoppaassa on ohjeet miten kennon voi puhdistaa. Ota yhteys Sonyyn jos olet vielä tuosta huolissasi.
emerik
Viestit: 6168
Liittynyt: Touko 12, 2003 10 : 55

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja emerik »

jaava kirjoitti:
habannaama kirjoitti:Soitin äsken Sonylle ja tuli selkeä vastaus että kennon saa puhdistuttaa esim. JAS-tekniikassa ilman takuun raukeamista.
Tämä noin niinkuin sivuhuomautuksena jos tuo detalji jäi jollekin epäselväksi.
Onhan se toki vieläkin epäselvä. Sonyn taholta on nyt saatu useampi erilainen sääntö: heidän yksittäisten työntekijöidensä tulkintoja välikäsien kautta puhelilimitse ja sähköpostin välityksellä. Kehen heistä voi luottaa. Mikä on lopullinen totuus.

Löytyykö Sonyn omilta sivuilta mitään mainintaa tai onko heidän käyttöoppaassaan kirjoitettu asiasta? Takuun raukeaminen on kuitenkin melkoisen oleellista kameran omistajalle.
Tj71 ansiosta tuossa on nykyään se linjaus eli sen voi puhdistuttaa esimerkiksi jas-tekniikassa. Ennen tilanne oli tosiaan, että se piti puhdistuttaa sonyn kautta. Sitä ei kannata itse tehdä eli kannattaa tehdä ihan virallisessa huollossa. Kuitenkaan sonyn huollossa sitä ei kuitenkaan kannata tehdä eli mieluiten jas-tekniikalla. Kannattaa siis pelata aika varmanpäälle, mutta toki kaikki tekee omalla vastuulla ja halunsa mukaan. Tämä on vain minun näkemys asiaan luonnollisesti.
aikaarska
Viestit: 11854
Liittynyt: Joulu 06, 2004 6 : 41

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja aikaarska »

emerik kirjoitti:. Ennen tilanne oli tosiaan, että se piti puhdistuttaa sonyn kautta. Sitä ei kannata itse tehdä eli kannattaa tehdä ihan virallisessa huollossa. Kuitenkaan sonyn huollossa sitä ei kuitenkaan kannata tehdä eli mieluiten jas-tekniikalla. Kannattaa siis pelata aika varmanpäälle, mutta toki kaikki tekee omalla vastuulla ja halunsa mukaan. Tämä on vain minun näkemys asiaan luonnollisesti.
En ole ikinä puhdistattunut kennoa Sony huollossa. Ikinä ei ole ollut mitään ongelmaa.

Täytyy myös muistaa, että kunnon huoltofirmoilla (kuten JAS ja Foka) on oma vastuunsa huoltotyöstä. Eli jos rikkovat kameran/kennon, ovat siitä myös vastuussa.

Jos Sonyyn tule joku takuualainen vika, niin eipä ne varmaan takuuhuollossa heti ensimmäisenä ryhdy tarkastelemaan mikroskoopilla, että onkohan kennoa putsattu. Ellei sitten vika ole suoranaisesti kennoon liittyvä juttu. Sitten ehkä. Mutta asiakas voi silloinkin ihan suosiolla jättää kertomatta, että joo, Foka puhdisti kennon joskus 3 kk sitten...

Jotenkin sellainen fiilis tästä jutusta, että saivartelun puolelle menee. Tulee kärpäsestä härkänen.

'Why should I feel lonely ? is not our planet in the Milky way?'
habannaama
Viestit: 5124
Liittynyt: Helmi 12, 2008 21 : 35

Re: SONY: kennon puhdistus Suomessa mitätöi takuun

Viesti Kirjoittaja habannaama »

Voisiko tuon OTSIKON jo vihdoin vaihtaa, koska on täysin VIRHEELLISTÄ TIETOA.
Miksi ajaa BMW:llä, kun voi lentää LSD:llä.
Vastaa Viestiin